Условия гарантийного обслуживания

Уважаемые клиенты, мы ценим ваше время и гарантируем соблюдение ваших законных прав, поэтому предлагаем ознакомиться с законом «О защите прав потребителей» и подробной информацией о гарантийном обслуживании товаров, реализуемых в нашем Интернет-магазине. Так же можно связаться с нашими менеджерами написав в чат, либо позвонив по номеру телефона, указанного на главной странице.

При доставке товара курьером, предоставляется возможность убедиться в оригинальности и подлинности товара, так же курьер может продемонстрировать комплектацию и работоспособность устройства. При наличии каких-либо несоответствий вы всегда можете поменять товар на аналогичный, или на равноценный.

Срок гарантийного обслуживания

Срок гарантии на сложно-технические устройства 12 месяцев, на аксессуары от 1 до 6 месяцев. В течении гарантийного срока покупатель может обратиться в сервисный центр компании для бесплатного обслуживания и ремонта. По закону Российской Федерации (от 25.10.2007 N 234-ФЗ) сформирован список технически-сложных товаров, который ограничивает действия покупателя. Возврат такого товара возможен исключительно при наличии неисправности, либо при несоответствии технических характеристик и комплектации. Возврат возможен в случает полного отказа работоспособности устройства в течении двух календарных дней с момента покупки.

Причины отказа в гарантийном обслуживании

Под гарантийное сервисное обслуживание не попадают устройства, потерявшие работоспособность вследствие несанкционированного обслуживания или модификации, разборки устройства, нарушение условий эксплуатации, а также применения товара способами отличными от оговоренных в инструкции по эксплуатации.

В некоторых случаях наш Интернет-магазин предоставляет возможность замены технически-сложного устройства на аналогичное, либо возврата при условии сохранения упаковки и целостности товара. Данные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке. Удачных покупок!